Tę formę zorientowania na klienta umożliwia polityka firmy, której głównym celem jest badanie i rozwój. W Villach i Västervik pracują wysoko wyspecjalizowani inżynierowie w dziale badawczym i rozwojowym posiadający znakomite wyposażenie techniczne. W ostatnim czasie pion badawczo rozwojowy rozwinął się bardzo mocno a budżet tych wydziałów zwiększył się wyraźnie. Do tego przy projektach badawczych współpracują coraz częściej uniwersytety oraz instytuty badawcze, tak że również w tym zakresie kompleksowych badań można pracować z powodzeniem.

W nagrodę za ten znaczny wkład finansowy i związane z tym ryzyko osiągnięto znaczne sukcesy w dziedzinie opracowywania komponentów do przekładni oraz turbin gazowych. Również w sektorze szlifowania z dużymi prędkościami, szlifowania pod wysokimi ciśnieniami, jak również przecinania ściernicami przedsiębiorstwo zajęło jedno z czołowych miejsc. Sukcesy te zostały również uhonorowane przez opinie publiczną. Grupa spółek Rappold Winterthur Technology GmbH zdobyła wielokrotnie nagrodę „Kärntner Innovationspreis“ i uczestniczy z powodzeniem w przyznawaniu nagród państwowych. Również nagrody w zakresie ochrony środowiska oraz oficjalne wyróżnienia to wynik ofensywy w zakresie innowacji.

Do sprawy jakości Winterthur Technology Group przywiązywała od zawsze duże znaczenie i to właśnie Rappold Winterthur Technology GmbH była tą spółką, która jako pierwsza mogła się poszczycić certyfikatem ISO 9000 w branży narzędzi szlifierskich. Te wymogi jakościowe stosowane są nie tylko do produktów oraz usług, lecz również do takich dziedzin jak bezpieczeństwo pracy oraz środowiska. Potwierdzeniem tych wymogów są również certyfikaty EN ISO 9001: 2000 i EN ISO 14001: 2004. Ponadto coraz bardziej rygorystycznie interpretowane są normy wewnętrzne, bardziej aniżeli wymagają tego wytyczne ustawowe.

Dostawcy są każdorazowo najlepszymi w branży i podlegają stałej ocenie. Wysiłki w zakresie rozwoju oraz jakości orientują się coraz bardziej na wymogi wymagania i korzyści klientów. Stanowi to podstawę licznych i uwieńczonych sukcesem projektów między Winterthur Technology Group z klientami oraz innowacyjnymi producentami obrabiarek.